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MARCO A. INCHAUSTI NOGALES, DE BROADCAST SERVICE GROUP, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Broadcast Service Group es un Grupo Empresarial que aglutina las principales ramas comerciales del país, que comprende electrónica, turismo, hotelería, eventos sociales, educación técnica, publicidad, marketing y administración de negocios PYMES. Nuestro objetivo es consolidar y posicionar cada una de nuestras divisiones, apostando y confiando en la población al ofrecer todos nuestros servicios al contado o en cuotas mensuales. Diariamente nos visitan clientes que buscan desde un equipo celular a crédito, hasta un padre de familia que desea llevar a cabo la Fiesta de 15 Años de su hija sin la preocupación de contar con un monto para la realización de su evento. Queremos que el factor económico deje de ser un obstáculo para tener lo que la gente siempre ha soñado.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Transcurría el año 2006 cuando entonces mi persona, Marco Inchausti Nogales nacido en Camiri - Santa Cruz asumió el cargo de Jefe de Agencia en la Fundación Fe y Esperanza, que estaba a cargo de llevar a cabo proyectos de ayuda social y becas de estudio a jóvenes y señoritas de escasos recursos en institutos técnicos legalmente establecidos en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Fue esa época, al realizar las Visitas Sociales, cuando pude advertir que la calidad de vida que deseábamos llevar a la gente iba mas allá que solo la necesidad de poseer un titulo académico, todos merecemos llegar a casa y disfrutar de un lugar cómodo, o ver una película en un televisor enorme, o poseer una cocina para preparar deliciosos platos para disfrutarlos en familia. Quizás darse el lujo de viajar a otro país o dentro de nuestra Bolivia en familia y olvidarnos de los problemas que suelen atormentar a la gente, y la mejor forma de llevar a cabo este sueño es ofreciendo facilidades de pago y precios competitivos, es así que 2 años después, nace Broadcast Service Group, un emprendimiento propio que presenta a la población diferentes alternativas de productos y servicios, con 9 divisiones dentro del grupo empresarial que se acomodan a las necesidades de cada persona, buscando cubrir áreas que en mi anterior cargo y empresa no estaba a nuestro alcance.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Actualmente lo que mas demandan nuestros clientes, son la adquisición de productos electrónicos como ser televisores, computadoras y linea blanca en cuotas mensuales, también la realización de eventos sociales desde Matrimonios hasta Eventos Corporativos, junto con nuestra Guía Comercial La Cebra que se constituye en una plataforma de asesoramiento y apertura de mercados para el segmento PYME de nuestro país.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Nuestro consejo es siempre llevar una vida moderada, sin desesperación por adquirir algo que quizás no esta en nuestras posibilidades aun, ser muy responsables en no comprar lo que no se puede pagar, todo llega a su tiempo y por sobre todo no gastar mas de lo que se posee, ser previsorios, si un mes o una temporada poseemos mucho puede ser una señal de que vendrán días complicados. Todo se resume en la moderación de gastos.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En nuestra División Electrónica las marcas lideres son Sony, Samsung y Lg, por que son marcas consolidadas que nos acompañan a lo largo de muchos años. En nuestra División Hotelería y Turismo nuestros hoteles Santa Cruz Premium Suites (Santa Cruz de la Sierra *****) y Hotel Las Balsas (Puerto Perez - La Paz****) gozan de la preferencia del turista boliviano y extranjero.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Como nosotros hay empresas similares, considero que lo que nos diferencia es siempre el brindar un servicio personalizado en el cual poseemos un equipo de Gestores Comerciales que en caso de que el cliente no pueda visitarnos en nuestras agencias, somos nosotros los que visitamos al cliente, brindamos ademas un asesoramiento completo según el tipo de servicio o producto que el cliente desea adquirir. Nuestro objetivo día a día es demostrar a la clientela porque nuestra opción y alternativa es la mejor, al contrario de resaltar las falencias de otras empresas para demostrar porque son peores.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Actualmente nuestras divisiones no tienen mas de 6 años en el mercado, simultáneamente me desenvuelvo en el medio televisivo como Coordinador de Logística y Producción en un programa de entretenimiento a nivel nacional.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestro segmento apunta a los jóvenes y adultos que desean adquirir un servicio o producto sin necesidad de esperar años ahorrando con un objetivo.