J. EFRAIN MAMANI C., DE FATEFRA SRL, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una empresa comercial que ofrecemos productos principalmente tecnológicos (no computadoras), con ello los insumos y consumibles, productos como impresoras térmicas de códigos de barra, lectores de códigos de barra, biométricos de control de acceso y asistencia, sistemas de control de filas virtuales (turnos), Máquinas selladoras de fecha de elaboración y vencimiento, impresoras de facturas, etiquetas adhesivas, rollos térmicos, ribbons, y mas. Productos que apoyen a lograr los objetivos administrativos y comerciales que toda empresa o negocio tiene.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Empecé trabajando desde mis 17,18 años, siempre me gustó la tecnología, tuve el gusto de dominar el, ahora extinto, Sistema Operativo de Disco (DOS) y los paquetes Word Perfect, Q-Pro, Lotus 123, y otros. En una ocasión tuve la oportunidad de ayudar a un amigo que recién abrió una empresa con un socio extranjero, él era experto en ventas, pero no tenía dominio de la computadora, cuando lo visitaba en su oficina veía que redundaba mucho con la información que manejaba y empecé creándole planillas en Excel como ayuda y sin interés, poco tiempo después le hice su sistema de información mientras practicaba lo aprendido en la universidad, y 12 años después seguían usando ese sistema, fue la niña de mis ojos, ya quedó corto por la envergadura de la empresa que ahora tiene 12 empleados (aprox.) y varios miles de dolares facturando al mes. Esta empresa comenzaba a vender algunas impresoras térmicas (las cuales yo era el encargado técnico de instalación y capacitación) porque sus productos eran insumos de estos equipos y, claro, como no es su rubro se tenía que limitar, ahí fue que un buen amigo mio me animó que abramos una empresa que pueda cubrir estas necesidades de un mercado prometedor, y así fue que en diciembre de 2010 Fatefra Srl se inaugura en sociedad con dicha persona. Por voluntad divina dos años después mi socio nos vendió su parte y es que ahora los socios somos mi esposa y yo. Comenzamos vendiendo impresoras térmicas y sus insumos y consumibles, y una cosa llevó a otra y nuestra gama de productos hace que podamos entrar a cualquier rubro de negocio, empresa o industria.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Hay una equidad de ventas en casi todos los productos, pero podría resaltas, me imagino por la trayectoria a las Impresoras térmicas, sus insumos y consumibles, las etiquetas adhesivas impresas, biométricos de control de acceso y asistencia e impresoras de facturas y recibos.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Me imagino que son muchos los consejos válidos, pero podría resaltar algunos que a nosotros nos está dando resultado. Creo que tener una buena idea de negocio y luchar por obtener los resultados deseados es un buen inicio. No somos perfectos para acertar la primera ves así es que si no funciona esta idea buscar otra alternativa, PERO, solo si estamos realmente seguros de que no funcionara, es digno reconocer que no vamos por buen camino. Tener una buena estrategia en la cual tendrás que ser disciplinado para llevarlo adelante. Cómo obtendrás una buena estrategia? dos respuestas fundamentales, buena preparación intelectual (información del mercado, de tus productos, de tu competencia, y sobre todo de tu preparación académica o empírica) y la otra respuesta es la dirección divina, si realmente quieres un socio infalible que te diga que hacer y correctamente tendrás que buscar al Señor íntimamente.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- La primera marca que manejamos y tenemos un mercado consolidado es la marca TSC de impresoras térmicas, y ribbons Armor para estas impresoras, al igual que los equipos Bematech que no tomaron mucho tiempo demostrar su calidad.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Inicialmente hemos luchado por tener un buen servicio, al ser una pequeña empresa nos dio la oportunidad de acercarnos más al cliente y darle una atención personalizada. Hace un par de años nos hemos preocupado por manejar un buen producto a un buen precio para el consumidor final y creemos que vamos por buen camino, así es que si hay algo por lo que debemos enorgullecernos es por tener una triple diferenciación bien equilibrada, atención-calidad-precio.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Siempre estuve metido en desarrollo de sistemas de información y siempre me gustaron los equipos novedosos y extraños. El ser sistemático me ayudó bastante para ingresar a este nuevo rubro que no tuve ningún problema para llevar adelante las dos actividades.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Lo excelente de nuestros productos es que entramos a absolutamente todos los rubros comerciales y servicios. Tenemos por ejemplo a clientes como hipermercados, cadena de farmacias, cajas de salud, surtidores, gobernación, importadoras, bancos, etc. como también micros y pequeñas empresas, tales como boutiques, fábricas de ropas, consultoras, procesadoras de alimentos, artesanos, etc. Es realmente muy grande la gama de clientes que tenemos.