MAURICIO MUJAES, DE PUNTO DE PARTIDA - VIAJES Y TURISMO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Punto de Partida es una empresa boliviana de viajes y turismo, especializada en turismo emisivo hacia destinos de sol y playa y principalmente destinos en Argentina. Brindamos servicios de reserva y venta de boletos aéreos, hoteles, paquetes completos, traslados, seguros de asistencia al viajero y opcionales tales como visitas a parques, excursiones o city tours.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Al finalizar mis estudios secundarios en la ciudad de La Paz migré hacia la ciudad de Santa Cruz para cursar mis estudios universitarios en Ingeniería Comercial, ocupé cargos en diferentes empresas en las área de ventas, marketing, organización y métodos, y recursos humanos, siempre manteniendo una inclinación hacia el uso de Internet como herramienta de negocios, lo que me llevó a conseguir un diplomado en comercio electrónico y posteriormente a la apertura de una empresa dedicada a la creación de sitios web y gestión de redes sociales, mediante el contacto con una antigua colega de trabajo me entero de la apertura de la agencia de viajes Punto de Partida y luego del proceso de selección se concreta mi incorporación a la empresa.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La demanda de los clientes se concentra en viajes vacacionales a los destinos Punta Cana, Varadero, Cancún, Miami y San Andrés, también hacia Argentina, a Buenos Aires, Salta y Puerto Iguazú.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Para sobrevivir a una crisis es necesario salir de nuestra zona de confort, asumir riesgos en búsqueda de nuevas oportunidades de negocio sin descuidar el trabajo de retención de clientes. En nuestro caso particular Punto de Partida surgió como un emprendimiento de empresarios argentinos, con amplia experiencia en el rubro turístico, ante el incremento de las restricciones regulatorias, aumento de las cargas impositivas y las dificultades cambiarias en Argentina, el riesgo asumido fue el ingreso a un mercado desconocido como el boliviano y luego de un año y medio de operación los resultados han sido satisfactorios.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Porque buscamos ofrecer la mayor cantidad de alternativas y mejor tarifa a nuestros pasajeros ofrecemos boletos de las aerolíneas que operan a nivel nacional e internacional para Bolivia, siendo las principales: Boliviana de Aviación, LATAM, Avianca-Taca, Aerolíneas Argentinas, Copa Airlines y American Airlines. Trabajamos con decenas de cadenas hoteleras y variedad de seguros de viaje.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nuestra diferencia está en la alianza estratégica que mantenemos con con el grupo de agencias Dinarsa Tour del norte argentino que nos permite ofrecer las mejores opciones para viajes al territorio argentino y ofrecer una atención directa en las ciudades de Salta, Tucumán y Santa Cruz de la Sierra.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Antes de dedicarme al rubro del turismo desarrollé actividades de gestión de recursos humanos en en el rubro del juego (bingo-casino), así como actividades comerciales relacionadas con sitios de Internet.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros clientes son mayormente familias y parejas que requieren opciones vacacionales, y casi una decena de clientes institucionales privados que requieren viajes de trabajo.